A clientela da Gucci não se resume a um único segmento demográfico. A Kering agora distingue explicitamente duas bases no portfólio de clientes da maison: os very important clients (VIC) de alto valor e uma ampla base de clientes ocasionais concentrados em acessórios e beleza. Essa polarização redefine a leitura habitual do público-alvo da Gucci.
VIC e clientes ocasionais: a dupla estrutura do portfólio Gucci
Observamos, a partir das comunicações recentes da Kering, uma segmentação que vai muito além do clichê “millennials abastados”. Os VIC representam uma parte desproporcional da receita em relação ao seu peso numérico na base de clientes. Seu ticket médio e frequência de compra os colocam em uma lógica relacional, com uma jornada do cliente gerida por consultores dedicados.
Leia também : Os mistérios fascinantes da comunicação noturna dos pássaros noturnos
Os clientes ocasionais, por sua vez, alimentam o tráfego nas lojas e online sem gerar o mesmo valor unitário. Eles compram principalmente pequenos acessórios de couro, artigos de marroquinaria de entrada de gama e produtos de beleza. A contribuição deles para o tráfego cresce, mas sua fidelidade permanece frágil.
Essa dualidade apresenta um problema estratégico concreto: investir na retenção dos VIC (eventos privados, peças exclusivas, acesso antecipado às coleções) ou na aquisição em massa via digital e colaborações. Como detalha o marketing da Gucci segundo a Life Actually, a marca tenta manter os dois frentes simultaneamente, o que não é sem tensão interna.
Leia também : Uma análise aprofundada da estrutura e do comprimento do Alcorão
Gucci e o hard luxury: um cliente mais patrimonial do que fashion
A intensificação das linhas de alta joalheria e relojoaria na Gucci visa um perfil muito diferente do comprador de tênis ou bolsas com logo. Este cliente é mais velho, possui um patrimônio considerável e compara a Gucci não a Balenciaga ou Off-White, mas a Cartier, Bulgari ou Van Cleef & Arpels.
A Gucci busca captar um cliente investidor emocional, não apenas um comprador de moda. A alta joalheria permite aumentar significativamente o ticket médio e reposicionar a maison no segmento de luxo sustentável, aquele que se transmite. Essa estratégia tem um efeito direto na composição do público-alvo: ela eleva a pirâmide em termos de idade e poder aquisitivo.
O risco, bem identificado pelos analistas do grupo Kering, é confundir o posicionamento. Um cliente que entra na Gucci para comprar um anel de ouro que custa várias dezenas de milhares de euros não percebe a marca da mesma forma que um comprador de cintos com fivela GG. A convivência desses dois mundos em um mesmo espaço de venda continua sendo um desafio operacional.
Clientes Gucci e universo F1: o direcionamento por afinidade de estilo de vida
O perfil do fã de Fórmula 1 em 2026 é descrito pelos atores do ecossistema como urbano, globalizado, muito digital e atraído por produtos premium. Este retrato corresponde quase que perfeitamente ao núcleo duro da clientela da Gucci em moda e acessórios.
A convergência entre luxo e esportes motorizados de alto padrão não é um acidente de marketing. Ela se baseia em uma lógica de afinidade de estilo de vida:
- Uma apetência por marcas com forte identidade visual, que funcionam tão bem em um paddock quanto em um feed do Instagram
- Um poder aquisitivo discricionário voltado para a experiência (viagens, eventos, edições limitadas) em vez de apenas para a posse
- Uma familiaridade com colaborações cruzadas entre setores (automotivo, relojoaria, moda), percebidas como naturais e não como co-branding oportunista
O mundo dos hipercars e da F1 se torna um canal de aquisição de clientes para a Gucci, não apenas um suporte de visibilidade. As edições cápsulas ligadas a esse universo visam um nicho de muito alto valor, muitas vezes masculino, que a maison historicamente tinha dificuldade em captar no segmento de moda.
Geração Z na Europa: Gucci no topo das marcas desejadas
O estudo YPulse realizado com 2.500 pessoas de 13 a 39 anos no Reino Unido, Itália, Espanha, França e Alemanha coloca a Gucci em primeiro lugar entre as casas de luxo que essa faixa etária mais deseja adquirir. Entre os 18-39 anos, a marca domina. Entre os 13-17 anos, ela ocupa a segunda posição.
Essa atratividade junto aos jovens consumidores europeus se apoia em uma presença voluntarista nos universos Web3 e gaming. A Gucci se instala onde a Gen Z passa tempo, não apenas onde compra. A estratégia de notoriedade precede a conversão: trata-se de criar uma familiaridade com a marca antes mesmo da primeira compra.
Observamos que essa abordagem cria um descompasso temporal entre desejabilidade e rentabilidade. Um adolescente de 15 anos que coloca a Gucci no topo de suas marcas favoritas não gera receita imediata. A questão para a maison é saber se essa preferência se converterá em compras reais cinco ou dez anos depois, frente a concorrentes que também terão investido massivamente nesse terreno.
O que a polarização do cliente muda para a estratégia da Gucci
O público-alvo da Gucci não é um segmento, é uma gama. De um lado, os VIC patrimoniais atraídos pela alta joalheria e relojoaria. Do outro, uma base massiva de jovens consumidores europeus que desejam a marca sem necessariamente poder (ou querer) acessá-la além de um perfume ou um par de óculos.
Entre os dois, os fãs de F1 e hipercars constituem um nicho de alto valor que a Gucci explora como uma ponte entre moda e estilo de vida premium. A coerência de tudo isso repousa na capacidade da maison de manter uma identidade visual reconhecível, independentemente do ponto de entrada, do batom à joia de alta joalheria.